よくある質問
サブスクリプションとアカウント管理
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サブスクリプションは必要ですか?
はい、GPX Streamデバイスを操作するには有効なサブスクリプションが必要です。サブスクリプションには、GPX Dashへのアクセス、データ接続、専用サポートなど、重要な機能が含まれています。そして何より、サブスクリプションはいつでも一時停止、開始、キャンセルできます!
いつでもサブスクリプションをアップグレード、一時停止、キャンセル、またはダウングレードできますか?
はい!GPX Stream アカウントまたはサポートに問い合わせることで、いつでもアップグレード、ダウングレード、一時停止、またはキャンセルできます。
利用可能な GPX Stream サブスクリプション プランは何ですか?
GPX Streamは、利用レベルに合わせてLITEとPROの2つのサブスクリプションプランをご用意しています。PROプランでは、クラウドレコーディング、同時ログイン数の追加(エンジニア、コーチ、家族など)、YouTubeライブ配信など、充実した特典をご利用いただけます。LITEプランでは、ビューワー1台、基本機能、視聴時間の制限など、始めるのに必要なすべての特典をご利用いただけます。
サブスクリプションをアクティブ化するにはどうすればよいですか?
GPX Streamのサブスクリプションは、デバイスのご購入時、GPXアカウントポータル、またはサポート窓口で直接アクティベートできます。パートナー、シリーズ、またはイベントプログラムを通じてデバイスをご購入いただいた場合は、サポート窓口にご連絡いただくか、gpxstream.com/subscriptions/ にアクセスしてチェックアウト手続きを完了することで、サブスクリプションをアクティベートできます。
請求はどのように行われますか?
GPX Streamのサブスクリプションは、ご登録いただいたクレジットカードに毎月請求されます。自動支払いは安全に処理され、お支払い方法はGPXアカウントポータルで管理できます。
私のサブスクリプションには X 人の「視聴者」が付属していますが、これはどういう意味ですか?
「閲覧者」とは、GPX Dashアカウントであなたのデバイスにアクセスできる人です。通常はエンジニア、クルー、コーチなどが該当します。
PROサブスクリプションには10人の視聴者が含まれ、LITEサブスクリプションには1人の視聴者が含まれます。視聴者を追加するには、サポートにご連絡いただければ、月額20ドルでご利用いただけます。デバイス所有者のDashアカウントは自動的に追加され、視聴者数制限にはカウントされません。
閲覧者を追加または削除できるのは、アカウント所有者(またはアカウント所有者によってアカウントの管理を明示的に選択されたユーザー)のみです。
「視聴者」は何ができるのでしょうか?
「視聴者」は、GPX Dash を通じて、GPX ストリームをリモートで開始および停止したり、品質設定を調整したり、クラウド録画を確認したりすることができます。
友人や家族に自分のデバイスを操作させず、ライブストリームを視聴させたい場合にはどうすればよいでしょうか?
PRO サブスクリプションには、友人や家族と共有できる独自の YouTube ライブ ストリームが含まれます。
LITE 加入者は月額 25 ドルで YouTube をサブスクリプションに追加できます。
YouTube ストリームはリクエストに応じて設定されます。この機能をご利用になりたい場合は、サポートにお問い合わせください。初期設定には 24 ~ 48 時間かかりますのでご注意ください。
自分のチャンネルで YouTube ストリームを配信できますか?
はい!YouTube連携チームが、機内ライブ配信をお客様のYouTubeチャンネルに直接配信できるようサポートいたします。Zoom通話のご予約は、サポートチームまでお問い合わせください。
複数のデバイスがある場合はどうなりますか?
サブスクリプションはデバイス ID と SIM カードに関連付けられており、デバイスごとにアクティブなサブスクリプションが必要です。
クライアントのためにシステムを購入し、クライアントにサブスクリプションを設定してもらうことはできますか?
はい!実は、これはよくあることなんです!S
チェックアウトプロセス中にサブスクリプション オプションから「再販業者」を選択してください。アクティベーションのために、弊社からクライアントに直接 (コピーで) 連絡させていただきます。
大規模グループ向けのエンタープライズ アカウントを提供していますか?
はい、あります!support@gpxstream.comまでお問い合わせください。弊社のパートナーシップチームのメンバーが、エンタープライズ向けサービスについて喜んでご説明いたします。
技術およびアカウントに関する質問
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GPX Stream システムには SIM カードが付属していますか? 自分の SIM カードを使用できますか?
GPX Streamデバイスには、高優先度SIMカードがプリインストールおよび設定済みで付属しています。デバイスの接続には、当社のSIMカードの使用が必須です。一般消費者向けSIMカードやプリペイドSIMカードでは、超低遅延で安定した途切れのないライブストリーミングが求められる場合、求められる品質レベルに到底及びません。
さらに、携帯電話ネットワークは回線によっては正常に動作する一方で、他の回線では全く動作しない場合もあることを私たちは認識しています。GPX Stream SIMカードは世界中の数十のネットワークで動作し、当社のチームによるリモートサポートもご利用いただけます。
GPX Stream にビデオはどのくらい保存されますか?
PROサブスクリプションをお持ちの方は、GPX Streamのクラウド録画に72時間アクセスできます。GPX Dashで作成したクリップは最大30日間ご利用いただけます。クリップは個人用デバイスにダウンロードして永久保存することも可能です。
GPX Stream はビデオコンテンツを管理しますか?
GPX Streamは品質保証のためにストリームを監視していますが、ユーザーコンテンツを第三者による視聴のために管理または配信することはありません。共有または保存されるコンテンツについては、ユーザーが完全に管理できます。
私のライブストリームは非公開ですか?
はい、もちろんです。すべてのライブストリームと保存されたクリップは、アカウントで承認されたユーザーのみが視聴できます。
GPX Dash の外部でストリーミングできますか?
はい!GPX Stream ライブ ストリームは、YouTube、ソーシャル メディア ネットワーク、ブロードキャスト パートナー、レース コントロールなどにストリーミングするように設定できます。
同様のハードウェアを備えた競合他社を見たことがありますが、あなたの会社との違いは何ですか?
GPX Streamは単なるデバイスではなく、モータースポーツに特化したターンキーソリューションです。プロ仕様のSIMネットワークは、世界中の通信事業者を自動で切り替え、世界中のサーキットをカバーします。専任のモータースポーツスペシャリストと業界をリードするサポートエージェントのネットワークを組み合わせることで、競合他社の追随を許さない信頼性とサポートを提供します。重要なのは中身です。
レースコントロールと放送
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GPX Stream はテレメトリ システムと統合できますか?
GPX Stream は、HDMI または SDI 出力が利用可能なデータ ロギング システムと統合できます。
GPX ストリームを放送に使用できますか?
GPX Streamは放送の代替として意図されているわけではありませんが、GPX Streamのライブストリームは従来の放送取り込みポイントを使用して取り込むことができます。超低遅延に重点を置くGPX Streamシステムは、ライブコーチングやレースコントロールに最適ですが、SRO America、Porsche Sprint Challenge、VBrickなど、数多くのパートナーとの放送統合を実現しています。詳細については、放送統合チームとの電話相談をご予約いただくことをお勧めします。
サポートと支援
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GPX Mobile を操作するには技術的な知識が必要ですか?
いいえ、GPX Streamはポータブルで使いやすく、わずか数分でインストールできます。システムにはクイックスタートガイドが付属しており、インストール中にご不明な点がございましたら、サポートチームがいつでもお手伝いいたします。
別途サポートプランを購入する必要がありますか?
いいえ、GPX Stream の業界をリードするサポートがサブスクリプションに含まれています。
GPX Stream サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
GPX ストリーム サポートは、メール、SMS、または WhatsApp でご利用いただけます。お住まいの地域の営業時間に準じます。
メールアドレス: support@gpxstream.com
WhatsApp: +1.305.890.6067
SMS: +1.352.706.6067
サポートはリモートで支援できますか?
はい、それが私たちの得意分野です!デバイスIDをご入力の上、サポートまでお問い合わせください。ご質問やご不明な点などございましたら、担当チームのメンバーが丁寧にご説明いたします。
オンサイトイベントサポートを提供していますか?
GPX Streamは、スタッフの空き状況とGPXユーザー数に基づき、シーズンを通して一部のイベントに技術スタッフと営業スタッフを派遣する場合があります。サポートに関するお問い合わせの大部分は、リモートサポートチームを通じて迅速かつ効率的に解決できます。